Yleiskatsaus
Palautusoikeutesi ja tuotteiden vaihto-oikeutesi on voimassa 30 päivää. Jos ostopäivämästä on kulunut yli 30 päivää, emme valitettavasti voi tarjota sinulle täyttä hyvitystä tai vaihtoa.
Palautuksen edellytykset
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja samassa kunnossa kuin missä se vastaanotettiin. Sen tulee olla myös alkuperäispakkauksessa.
Tuotteita, joita ei voi palauttaa
Jotkin tuotetyypit on rajattu palautusoikeuden ulkopuolelle. Ruoat, kukat, sanomalehdet ja aikakauslehdet जै (jai) [which translates to ”such as”] pilaantuvat tuotteet eivät ole palautuskelpoisia. Emme myöskään hyväksy palautuksia intiimeistä tai hygieniatuotteista, vaarallisista materiaaleista tai syttyvistä nesteistä tai kaasusta.
Muita tuotteita, joita ei voi palauttaa:
- Lahjakortit
- Ladattavat ohjelmistotuotteet
- Tietyt terveys- ja hygieniatuotteet
Palautuksen käsittelemiseksi tarvitsemme kuitin tai todistuksen ostoksesta.
Älä lähetä tuotetta takaisin valmistajalle.
Osittaiset hyvitykset
Seuraavissa tilanteissa myönnetään vain osittainen hyvitys:
- Kirja, jossa on selviä käytön jälkiä
- Avattu CD, DVD, VHS-nauha, ohjelmisto, videopeli, kasetti tai vinyylilevy
- Kaikki tuotteet, jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossaan, ovat vaurioituneet tai joista puuttuu osia muusta syystä kuin meidän virheestämme.
- Kaikki tuotteet, jotka palautetaan yli 30 päivää toimituksen jälkeen
Hyvitykset
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, lähetämme sinulle sähköpostiviestin ilmoitukseksi siitä, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Ilmoitamme sinulle myös hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.
Jos hyvitys hyväksytään, hyvitys käsitellään ja summa hyvitetään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi tietyn ajan kuluessa.
Viivästyneet tai puuttuvat hyvitykset
Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.
Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi, sillä hyvityksen näkyminen tililläsi saattaa kestää jonkin aikaa.
Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen kirjaamisessa on usein jonkin verran käsittelyaikaa.
Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä vieläkään ole saanut hyvitystä, ota yhteyttä meihin osoitteeseen { sähköpostiosoite}.
Alennustuotteet
Vain normaalihintaiset tuotteet voidaan hyvittää. Alennustuotteita ei voida hyvittää.
Vaihdot
Korvaamme tuotteet vain, jos ne ovat viallisia tai vaurioituneet. Jos haluat vaihtaa tuotteen samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen { sähköpostiosoite} ja lähetä tuotteesi osoitteeseen: { fyysinen osoite}.
Lahjat
Jos tuote ostettiin lahjaksi ja toimitettiin suoraan sinulle, saat lahjakortin palautuksen arvolle. Kun palautettu tuote on vastaanotettu, sinulle lähetetään lahjakortti postitse.
Jos tuotetta ei ostettaessa merkitty lahjaksi tai lahjanantaja toimitutti tilauksen itselleen antaakseen sen sinulle myöhemmin, lähetämme hyvityksen lahjanantajalle, ja hän saa tietää palautuksestasi.
Palautusten toimitus
Voit palauttaa tuotteen lähettämällä sen osoitteeseen: { fyysinen osoite}.
Vastaat itse palautuslähetyksen maksuista. Toimituskuluja ei hyvitetä.